امتیاز، سطحبندی و برنامه وفاداری برای افزایش خرید مجدد.
مشتریان بر پایه خرید امتیاز میگیرند، سطحبندی میشوند و از پاداش و کمپینهای وفاداری بهرهمند میشوند.
هر خرید مشتری بهصورت خودکار از روی فاکتور امتیاز میگیرد و موجودی امتیاز او بهروز میشود. این کار امتیازدهی سلیقهای و خطای دستی را حذف و سازوکار پاداش را شفاف میکند.
مشتریان بر اساس میزان خرید و وفاداری به سطوح مختلف (مانند برنزی، نقرهای، طلایی) تقسیم میشوند. هر سطح مزایای متناسب دارد و مشتریان پرارزش توجه و پاداش ویژه دریافت میکنند.
کمپینهای امتیاز مضاعف، تخفیف ویژه یا پاداش مناسبتی بهصورت قاعدهمند تعریف و اجرا میشوند. هدفگذاری بر اساس بخش و رفتار مشتری، بازده هر کمپین را بالا میبرد.
مشتری میتواند امتیاز خود را در خریدهای بعدی استفاده کند و سیستم تسویه را بهصورت خودکار اعمال میکند. این چرخه، انگیزه خرید مجدد را تقویت میکند.
برنامه وفاداری به سفارش و فاکتور متصل است تا امتیازدهی و استفاده از امتیاز دقیق و بدون مغایرت انجام شود. این یکپارچگی، اعتماد مشتری به برنامه را حفظ میکند.
گزارشها ارزش هر سطح مشتری، اثر کمپینها و روند خرید تکرارشونده را نشان میدهند. مدیریت میتواند سیاست پاداش را بر پایه داده تنظیم و مشتریان پرارزش را شناسایی کند.
انگیزه خرید مجدد تقویت و وفاداری مشتری بهصورت سیستماتیک پاداش داده میشود.
مشتریان پرارزش حفظ میشوند و بازده کمپین قابل اندازهگیری است.
افزایش ارزش طول عمر مشتری و نرخ خرید مجدد.
از سرنخ و فرصت فروش تا فاکتور، وصول و خدمات پس از فروش
پروفایل ۳۶۰ درجه مشتری شامل تعامل، خرید، فاکتور و تیکت.
صدور فاکتور مشتری با شرایط پرداخت و اتصال به دریافتنی.
تحلیل عملکرد فروش، محصول، منطقه و تیم فروش.
ثبت، امتیازدهی و پیگیری سرنخها و واجد شرایطسازی آنها.
پرتال آنلاین برای مشتریان جهت مشاهده سفارش، فاکتور و تیکت.
مدیریت درخواست خدمات پس از فروش با اتصال به عملیات.
هر خرید بهصورت خودکار از روی فاکتور امتیاز میگیرد و موجودی امتیاز مشتری بهروز میشود.
مشتریان بر اساس وفاداری به سطوح تقسیم میشوند تا مشتریان پرارزش پاداش و توجه متناسب دریافت کنند.
بله، کمپینها بر اساس بخش و رفتار خرید مشتری تعریف میشوند تا بازده تشویق بالا برود.
مشتری میتواند امتیاز را در خرید بعدی استفاده کند و تسویه بهصورت خودکار روی فاکتور اعمال میشود.
بله، به سفارش و فاکتور متصل است تا امتیازدهی و استفاده دقیق و بدون مغایرت انجام شود.
برای دیدن این ماژول در سناریوی واقعی سازمان خودتان، درخواست دمو ثبت کنید.
