پرتال آنلاین برای مشتریان جهت مشاهده سفارش، فاکتور و تیکت.
مشتری از دامنه اصلی شرکت وارد پرتال خود میشود و سفارش، فاکتور، ماندهحساب و تیکتهایش را میبیند و ثبت میکند.
مشتری میتواند سفارشهای خود و وضعیت تأمین، ارسال و تحویل آنها را بهصورت زنده ببیند. این شفافیت، تماسهای مکرر «سفارش من کجاست؟» را حذف و رضایت را بالا میبرد.
فاکتورها، وضعیت پرداخت و سررسید مطالبات در پرتال در دسترس مشتری است. این شفافیت، پیگیری مالی را ساده و وصول بهموقع را تقویت میکند.
مشتری میتواند درخواست خدمت، شکایت یا سؤال را مستقیم از پرتال ثبت و وضعیت آن را پیگیری کند. همه درخواستها در یک مرجع واحد متمرکز و قابل ردیابی میشوند.
قراردادها، فاکتورها و مدارک مرتبط با مشتری در یک مرکز قابل دسترسی نگهداری میشوند. مشتری بدون نیاز به مکاتبه، به اسناد خود دسترسی دارد.
درخواستها و تعاملات پرتال مستقیم به تیم فروش و پشتیبانی متصل میشوند و در پرونده مشتری ثبت میگردند. این یکپارچگی، خدمت بدون دوبارهکاری و با دید کامل را ممکن میکند.
هر مشتری تنها به اطلاعات خود دسترسی دارد و ورود امن کنترل میشود. این کار حریم و امنیت داده مشتریان را در محیط خودخدمتی تضمین میکند.
مشتری بدون تماس، اطلاعات لازم را میگیرد و بار پشتیبانی کاهش مییابد.
شفافیت مالی، پیگیری را ساده و وصول مطالبات را تقویت میکند.
کاهش بار پشتیبانی و افزایش شفافیت با خودخدمتی مشتری.
از سرنخ و فرصت فروش تا فاکتور، وصول و خدمات پس از فروش
مدیریت تیکت و درخواستهای پشتیبانی مشتریان با SLA.
ثبت سفارش فروش با اتصال به موجودی انبار و چرخه تحویل.
صدور فاکتور مشتری با شرایط پرداخت و اتصال به دریافتنی.
پروفایل ۳۶۰ درجه مشتری شامل تعامل، خرید، فاکتور و تیکت.
مدیریت اسناد و فایلهای سازمانی با اتصال به رکوردها و کنترل دسترسی.
مدیریت درخواست خدمات پس از فروش با اتصال به عملیات.
سفارشها، وضعیت تحویل، فاکتورها، سررسید مطالبات و اسناد مرتبط با خودش را مشاهده میکند.
بله، مشتری میتواند درخواست خدمت، شکایت یا سؤال را مستقیم از پرتال ثبت و پیگیری کند.
بله، درخواستها و تعاملات پرتال به تیم مربوطه متصل و در پرونده مشتری ثبت میشوند.
هر مشتری تنها به اطلاعات خود دسترسی دارد و ورود با احراز هویت امن کنترل میشود.
بله، خودخدمتی مشتری در مشاهده اطلاعات و ثبت درخواست، تماسهای تکراری پیگیری را بهشدت کم میکند.
برای دیدن این ماژول در سناریوی واقعی سازمان خودتان، درخواست دمو ثبت کنید.
